Rob, medisch administratief medewerker
Rob (1966)
Medisch administratief medewerker
28 uur
Iets voor mensen betekenen Ik kom uit de horeca. Ik heb alle papieren om een café of restaurant te openen. In verschillende functies heb ik in hotels, restaurants en cafés gewerkt. Na een periode van ziekte ben ik uit de horeca gestapt. Mijn vader werkte hier bij de Technische Dienst. Via hem ben ik als vakantiekracht begonnen bij de telefooncentrale. Ik wilde in een organisatie werken waar je door kunt groeien. Bovendien wilde ik iets in de gezondheidszorg voor mensen betekenen.
De leukste baan in het ziekenhuis Op de afdeling Spoedeisende Hulp ben ik medisch administratief medewerker. Ik verzorg de hele medische afhandeling van de patiënt, eigenlijk vanaf binnenkomst. Maar het is niet alleen bureauwerk. Je bent ook het aanspreekpunt voor familie, verpleegkundigen en artsen. Je verricht allerlei hand- en spandiensten. Het is vaak hollen of stilstaan op de afdeling. Je moet flexibel zijn, van diversiteit houden. Maar ik vind het de leukste baan in het hele ziekenhuis. Wat ik wil, kan ik er helemaal in kwijt: zorgen dat alles goed is geregeld voor de patiënt.
Mensen hechten waarde aan wat je doet Bij de receptie zit ik alleen. Maar er staat een heel team van verpleegkundigen achter me. Zij staan me met raad en daad bij. Het is leuk om direct contact met de patiënten te hebben. In feite ben je hun eerste aanspreekpunt. Ze hechten waarde aan de informatie die je ze geeft. Nieuwe medewerkers in deze functie moet je wel goed voorbereiden. Zorg gaat namelijk ook gepaard met emotie, en soms zelfs met agressie. Maar via trainingen en opleidingen leer je hoe je een goede eerste opvang verzorgt. Je gebruikt dus de kennis die je het opgedaan. Maar je moet ook praktisch blijven denken: een kop koffie werkt vaak ook heel goed!
Trots
Mensen helpen in situaties waarin ze die hulp hard nodig hebben: dat is toch het leukste wat er is? Het team waarin ik werk heeft zich ontwikkeld tot de spil van de spoedeisende hulp. Ik ben er trots op dat ik daar deel van mag uitmaken. Ik heb heel veel plezier in mijn werk.
Ook werken als medisch administratief medewerker?
Bekijk de actuele vacatures bij
alle administratieve vacatures.
Marina, klinieksecretaresse
Marina (1967)
Klinieksecretaresse
16 uur
Het WKZ sprak me aan Als vooropleiding heb ik eerst mavo gedaan. Vervolgens havo en meao. Voordat ik bij het UMC Utrecht terechtkwam, heb ik 17 jaar in het bedrijfsleven gewerkt. Toen ik toe was aan een andere baan, leek het WKZ me een leuke werkplek. Het idee dat je dicht bij kinderen en hun ouders staat, sprak me erg aan. En dat doet het nog steeds. Je betekent iets voor mensen. Mijn zus werkte hier al, op de afdeling P&O. Via haar heb ik deze baan gevonden.
Spil van de afdeling
Als klinieksecretaresse ben je in feite de spil van de afdeling. Er is zoveel te doen. Je vult lablijsten in, je verwerkt brieven en je informeert de verpleging over welk kind naar de operatiekamer kan. Maar je houdt ook bij welke patiënten zijn opgenomen en op welke kamer ze liggen. Eigenlijk vorm je de administratieve brug tussen aankomst en vertrek van mensen in en uit het ziekenhuis. Je maakt mappen aan voor nieuwe opnames en verwerkt ook de ontslagen. Doordat je overal hand- en spandiensten verricht, is mijn baan heel dynamisch. Ook leuk en leerzaam is het notuleren van vergaderingen. Daardoor ben je goed op de hoogte van het hele reilen en zeilen op de afdeling.
Min- en pluspunten Het enige minpunt vind ik dat je erg vaak telefoon moet beantwoorden terwijl je nog zoveel andere dingen te doen hebt... Ook is bureaucratie in een grote organisatie onvermijdelijk. Samen met de andere secretaresses vormen we een goed team. Maar ik werk ook veel zelfstandig. We hebben veel plezier op de afdeling. Bovendien zijn de arbeidsvoorwaarden goed, alhoewel ik vind dat de functie van klinieksecretaresse iets hoger zou mogen worden ingeschaald. Daar staat tegenover dat je wel allerlei cursussen kunt doen als er ruimte voor is.
Ook werken als secretaresse? Bekijk de actuele vacatures bij
alle administratieve vacatures.