Tijden veranderen. Patiënten zijn steeds meer op de hoogte, zijn mondiger en verwachten transparante communicatie op een gelijkwaardig niveau met hun zorgverlener of behandelaar. In die zin ben je als patiënt zelf ook ‘specialist’ van je eigen ziekte. Die nieuwe rol van de patiënt betekent ook iets voor medewerkers: het vraagt een andere kijk op het vak en op de verhouding met de patiënt. Innovatie in een academisch ziekenhuis is daarmee steeds meer vernieuwing in opdracht van de patiënt. Bekijk hieronder de ervaringen van patiënten en medewerkers.