Manouk is regieverpleegkundige: “Een warm welkom maakt het verschil”

“Elk jaar beginnen er bij ons veel nieuwe verpleegkundigen”, vertelt Manouk. “Dat is geweldig, maar het zorgt ook voor druk. We merkten dat nieuwe collega’s soms zoekend bleven. Zonder duidelijke begeleiding raakten ze sneller het overzicht kwijt. Ik heb zelf ervaren hoe vervelend het is als je je in een nieuw team aan je lot overgelaten voelt. Een nieuwe baan moet juist energie geven.”

Samen met collega’s ging Manouk op zoek naar inspiratie. “We hebben gekeken hoe andere organisaties hun onboarding vormgeven, ook buiten de zorg. Daar leer je veel van. Op basis daarvan hebben we ons eigen traject opgebouwd. Dat start al na het sollicitatiegesprek: we nodigen de nieuwe collega uit voor een kop koffie en spelen een kwaliteiten-spel. Zo leren we elkaar op een luchtige manier kennen en voelt iemand zich direct welkom.” Het traject loopt vervolgens door tot aan het einde van het eerste werkjaar. “We werken met fasen en vaste contactmomenten. Een buddy begeleidt in de praktijk, de regieverpleegkundige bewaakt het geheel en de leidinggevende schuift meerdere keren aan. Zo krijgt iemand stap voor stap houvast en duidelijke doelen.”

Volgens Manouk maakt juist die persoonlijke aandacht het verschil. “De regieverpleegkundige is er ook als vertrouwenspersoon. We kijken niet alleen naar iemands werk, maar vragen ook hoe het thuis gaat. Dat geeft rust en zorgt dat collega’s sneller hun draai vinden. In een grote afdeling, waar het altijd druk is, is dat heel belangrijk.” De samenwerking tussen buddy’s, regieverpleegkundigen en leidinggevenden zorgt ervoor dat niemand er alleen voor staat. “Iedereen heeft een rol. Buddy’s begeleiden dagelijks, wij coördineren en ondersteunen, en de leidinggevende blijft betrokken bij de ontwikkeling. Zo weet de nieuwe collega: ik hoor erbij en er wordt naar mij omgekeken.”

De resultaten spreken volgens Manouk voor zich. “Collega’s geven aan dat ze zich welkom voelen en daardoor met plezier werken. En plezier is geen bijzaak, het is de basis van goede zorg. Wie goed wordt begeleid, voelt zich zekerder en dat merk je direct aan de kwaliteit van zorg voor de patiënt.” Daarnaast helpt het traject om verpleegkundigen langer te behouden. “We willen dat mensen zich blijvend verbonden voelen met ons team. Goede zorg begint bij een sterk team dat elkaar vertrouwt en ondersteunt. En dat maakt dit traject zo waardevol voor iedereen.”