Marlies werkte jarenlang in de hospitality, maar verloor haar baan toen COVID-19 uitbrak. Dit zette haar aan om een andere richting op te gaan. Sinds oktober werkt ze als gastvrouw in het UMC Utrecht, een functie die haar direct aansprak. "Ik zag de vacature en dacht meteen: dit past bij mij. En nu, na een paar maanden, weet ik zeker dat het een goede keuze was."

Van Hospitality naar Gastvrouw

Marlies legt uit wat haar werk zo bijzonder maakt: “Het lijkt deels op mijn vorige baan, maar nu werk ik met patiënten, en dat brengt een hele andere dynamiek met zich mee. Mensen zijn vaak gespannen of onzeker,  zeker als ze alleen komen. Wij proberen altijd in te schatten hoe iemand zich voelt. Als ik zie dat iemand al een tijd zit te wachten, ga ik langs om te vragen of alles goed is. Een klein praatje kan al helpen om iemand gerust te stellen.”

Wat haar werk verder interessant maakt, is de samenwerking binnen het team. “We zijn allemaal mensen die gastvrijheid hoog in het vaandel hebben en makkelijk op anderen afstappen. Of het nu bij de hoofdingang van het UMC Utrecht is, aan de balie van het WKZ, of op poli 23, we zijn er om patiënten op te vangen. Soms komt iemand in paniek naar ons toe omdat ze een familielid niet kunnen vinden. Dan springen we als team in. Het geeft ontzettend veel voldoening om mensen verder te helpen.”

Band met de patiënten

Naast de drukte van de dag heeft Marlies ook vaste gasten: "Er zijn patiënten die regelmatig komen, bijvoorbeeld voor dialyse. Je bouwt echt een band met hen op. Sommige patiënten komen zelfs een praatje maken of brengen iets lekkers mee. Dat maakt mijn werk waardevol."

Wat veel mensen volgens haar niet weten, is dat er ook een gastenverblijf in het UMC is voor familieleden van patiënten. "Wij regelen de reserveringen en zorgen voor het in- en uitchecken. Daarnaast houden we bij waar gevonden voorwerpen terechtkomen."

Een veelzijdige baan

Marlies benadrukt dat het werk als gastvrouw afwisselend en leerzaam is: “Je moet ontzettend veel van de organisatie weten, maar naarmate je langer werkt, leer je de meeste vragen snel op te lossen. Het geeft me een goed gevoel dat ik mensen kan helpen, en dat maakt het de moeite waard.”

Dus, mocht je op zoek zijn naar een baan waar je echt iets kunt betekenen, dan is werken in het UMC Utrecht misschien wel iets voor jou.

Schrijf je in voor de jobalert

En ontvang altijd de meest recente vacatures in je mail