Je draagt zorg voor het beheer van telefonie- en oproepsystemen, middelen en applicaties. Deze bestaan onder andere uit vaste en mobiele telefonie, portofonie, verpleegoproepsysteem, mobile device management, faxen, contactcenters, zoemersystemen. Je doet dit op een proactieve wijze, vertaalt klantvragen in oplossingen, adviseert, verleent 2e lijns gebruikersondersteuning. Je coördineert de afhandeling van incidenten, wijzigingen, of lost deze zelf op. Je schakelt met externe partijen, bewaakt dat SLA's worden uitgevoerd volgens afspraak.

Afdeling

Je maakt onderdeel uit van de afdeling DWO front. Dit team bestaat uit zo'n 30 enthousiaste, ondernemende en klantgefocuste collega's. Binnen deze afdeling is sprake van de waardeketens multimedia, werkplekapplicaties, ICT CO-dienstverlening, Office 365 en telefonie- en oproepsystemen. Onder de operationele regie van vijf productowners. Met behulp van de dienstverlening voegt dit team waarde toe aan de organisatie. En stelt zichzelf als doel UMC-medewerkers te ondersteunen, adviseren zodat zij makkelijker hun werk kunnen doen.

Profiel

Je bent communicatief vaardig, rolbewust, klantgericht, hebt een 24/7 mentaliteit, bent flexibel en zelfstandig, voelt je verantwoordelijk, bent een teamspeler, stressbestendig. Kan de regie nemen en hiernaar handelen.

Je denkt en werkt op hbo-niveau.

Ervaring met en kennis van de benoemde gebieden is een pre.

Het salaris voor deze (32 - 36 uur) functie bedraagt maximaal € 3.712,00 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de Cao Universitair Medische Centra (UMC). Wij bieden onder andere een eindejaarsuitkering van 8,3%, vakantietoeslag, een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en diverse opleidingsmogelijkheden. Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en diverse extra's.

Meer informatie

Gebruik voor solliciteren de knop ‘solliciteer’. Heb je vragen over deze vacature? Dan kun je contact opnemen met de contactpersoon: Stella Daldogiannis, Teamleider DWO front, telefoonnummer: 0627744333, e‑mail: s.daldogiannis@umcutrecht.nl

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.