Je bent – samen met je collega’s – het gezicht en de spil van de polikliniek keel-, neus- en oorheelkunde (KNO) en de polikliniek hoofd-hals chirurgische oncologie. In goede afstemming met je collega's verricht je administratieve werkzaamheden ten behoeve van het gehele poliklinisch proces. Je zorgt ervoor dat het op een prettige, effectieve en efficiënte wijze verloopt, zodat de continuïteit en kwaliteit van de patiëntenzorg gewaarborgd blijft. Front- en backoffice werkzaamheden wisselen elkaar af.

In de frontoffice draait het om een gastvrij ontvangst en het contact met de patiënten. Je checkt de gegevens en meldt de patiënt aan. Na het consult verwerk je de afspraken die hieruit voortkomen.

In de backoffice beantwoord je de telefoon, waarbij je onder andere afspraken inplant en medische vragen beantwoordt. Daarnaast verricht je administratieve werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld het verwerken van post, mail, e-consulten, herhaalrecepten, patiëntenbrieven en opdrachten van artsen.

Drukke momenten, met bijvoorbeeld veel telefoontjes en patiënten aan de balie, en rustigere momenten wisselen elkaar af. Daarom stel je gemakkelijk prioriteiten en neem je zelf initiatief. Dit alles in een goede sfeer en afstemming met je collega’s, voornamelijk doktersassistenten.

De startdatum van de functie is in overleg. Het betreft een functie voor 32-36 uur, waarbij de werkdagen in overleg zijn. De werktijden zijn van 8:00-16:30 uur of 8:30-17:00 uur.