Servicemedewerker Interne Samenwerkingen

Example alt text

Elke dag de zorg en de gezondheid van mensen verbeteren

Example alt text

Goede arbeidsvoorwaarden

Example alt text

Jezelf continu blijven ontwikkelen vinden we belangrijk

Dit ga je doen

Wij staan als Facilitair Service Centrum aan de vooravond van een verandering, waarin we samen met onze collega’s van IT en Personeel & Organisatie een nieuwe klantingang gaan vormen voor alle UMC Utrecht medewerkers. In dit servicecentrum ondersteunen wij onze zorgcollega’s met alle uitdagingen die zij hebben en proberen we hen te ontzorgen. Of het nu over kleding, autorisaties of het aanvragen van een laptop gaat, wij helpen iedereen die een vraag heeft. Dat doen we grotendeels digitaal uiteraard, maar soms is fysiek beter. Om te komen tot dit servicecentrum moeten er nog een paar stappen gezet worden. Jij bent als kenner van zowel de klant, als de techniek een goede speler in de ontwikkeling. Je weet je daarnaast makkelijk en snel een weg door een complexe organisatie te banen en bent een verbinder, die niet schroomt om het gesprek met collega’s aan te gaan. Uiteraard kun je goed toekomstgericht denken en heb je ervaring met (complexe) projecten. 

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij het cluster Klantcentrum, onderdeel van de directie Facilitair Bedrijf (waar circa 800 medewerkers werken). De dienstverlening van het Facilitair Bedrijf is enorm belangrijk om de zorg te organiseren die nodig is in het UMC Utrecht. Het Klantcentrum biedt voor bezoekers, patiënten en medewerkers een gastvrije en vriendelijke ingang, die open en laagdrempelig is. Voor medewerkers is het Facilitair Service Centrum (FSC) ingang van het Facilitair Bedrijf. Daar vindt het contact plaats, worden uitdagingen gesignaleerd en oplossingen bedacht. Om de service te kunnen blijven verlenen die klanten van ons nodig hebben, kijken wij samen met andere directies graag naar een optimalisering. Momenteel werken we met 7 servicemedewerkers op de afdeling, die elk hun eigen specialisatie hebben.

 

Dit neem je mee

Je krijgt energie van:

  • Klantgericht, probleemoplossend werken
  • Contact en samenwerking met collega’s
  • Nieuwe dingen doen en leren
  • Toekomstgericht denken

Daarnaast beschik je over:

  • Een HBO werk/denkniveau
  • Ervaring binnen een serviceafdeling/klantenservice (3-5 jaar)
  • Kennis van en met systemen die gebruikt worden in een serviceomgeving (topdesk/servicenow/ultimo)
  • Ervaring met projecten/projectmanagement (scrum/kortcyclisch leren en verbeteren)
  • Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week

Dit bieden we jou

  • Een salaris tussen de € 2499 en € 3434, bruto per maand (schaal 6), op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
  • Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
  • Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%.
  • Gunstige pensioenregeling bij ABP: wij betalen 70% van de premie.
    Toegang tot allerlei cursussen en trainingen in GoodHabitz.
  • Cao à la carte: de mogelijkheid om extra arbeidsvoorwaarden te kiezen in ruil voor brutosalaris, zoals voor de aanschaf van een fiets, vergoeding van je internetabonnement en lidmaatschappen.

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met onze collega:

Rian Arts

06 31 11 87 01

Wij geloven in de kracht van een divers team waarin ruimte is voor verschillende vaardigheden, expertises, sociale en culturele achtergronden. Wij zijn benieuwd naar jou!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Kom meer te weten over werken bij het UMC Utrecht

Mis nooit meer een vacature!

Schrijf je in voor de job alert